شرعت وكالة الجامعة للتخطيط والتطوير في تنفيذ دراسة لاستطلاع رضا المستفيدين من البرامج التدريبية التي تقدمها عمادة تطوير المهارات، ويأتي ذلك رغبة من الوكالة في استثمار هذه الآراء لتطوير كافة مخرجات العمادة بما يسهم في تحقيق الأهداف التي أنشئت العمادة من أجلها، وهي «أن تكون عمادة تطوير المهارات الجهة المختصة بتخطيط وتنفيذ وتقويم البرامج التدريبية للتطوير المهاري والمهني لأعضاء هيئة التدريس ومن في حكمهم والقيادات الأكاديمية والإدارية والموظفين والطلاب بجامعة الملك سعود».
وتم تشكيل فريق عمل من منسوبي ومنسوبات الوكالة، وتم البدء في العمل على الخطة التنفيذية لهذه الدراسة بالشراكة بين كل من عمادة تطوير المهارات وعمادة التطوير والجودة، وتسعى هذه الدراسة إلى التعرف على أوجه التطوير المقترحة بما يضمن التحسين المستمر في الخدمات التي تقدمها عمادة تطوير المهارات.
ووفقاً لخطة العمل المعتمدة تتضمن هذه الدراسة إجراء عدد من الاستبيانات لاستطلاع رأي الجهات المتعددة المستفيدة من عمادة تطوير المهارات، إضافة إلى عقد عدد من الاجتماعات والمناقشات وورش العمل مع عينة من الجهات المستفيدة «رجال ونساء»، ومن المنتظر أن يتم عقد هذه الورش خلال الفترة من يوم الاثنين 1/5/1440هـ حتى الخميس 4/5/1440هـ، بقاعة الدروازة بالجامعة، كما تتضمن خطة العمل المعتمدة تنفيذ دراسات مقارنة مع الجهات التدريبية العالمية المشابهة في أهدافها مع أهداف عمادة تطوير المهارات، وهو ما يثري هذه الدراسة ومخرجاتها.
إن إجراء مثل هذه الدراسات «قياس رضا المستفيدين» بشكل مستمر يعد أمراً مهماً للتأكد من فاعلية العمل المقدم، فاستطلاع آراء الجهات المستفيدة يعد محكاً رئيساً للتعرف على جودة الخدمات المقدمة لهم، وهي عملية - بلا شك - تدعم حرص وكالة الجامعة للتخطيط والتطوير على الالتزام بالتطوير والتحسين المستمر في كافة الخدمات التي تقدمها، كما تتيح للوكالة فرصة ذهبية لتحديث وتطوير خطتها التشغيلية.
من هذا المنطلق وددت التأكيد على أهمية تعاون الجهات المستفيدة من عمادة تطوير المهارات والتي سوف تشملهم هذه الدراسة، وأهمية التجاوب مع متطلبات هذه الدراسة التي من بينها المشاركة في الاستبيانات، والمشاركة في ورش العمل والاجتماعات والمناقشات، حيث يعد ذلك أمراً مؤثراً في تيسير عمل الفريق القائم على هذه الدراسة، والاستفادة من آراء وخبرات الجهات المشاركة، وهو ما ينعكس على جودة المخرجات.
أ. د. يوسف بن عبده عسيري
وكيل الجامعة للتخطيط والتطوير
إضافة تعليق جديد