رقمية

«مساعد افتراضي» لخدمة 25٪ من العملاء بحلول 2020

سيتم تنفيذ 25 في المئة من عمليات دعم وخدمة العملاء من خلال دمج تقنيات مساعد العملاء الافتراضي «VCA» أو الـ«شات بوت» في أعمال متكاملة عبر كافة القنوات التفاعلية بحلول عام 2020، بزيادة بنسبة 2 في المئة تقريباً مقارنة بعام 2017، وذلك وفقاً لمؤسسة الدراسات والأبحاث جارتنر.

وقد بدأت أكثر من نصف المؤسسات بالفعل بالاستثمار في تكنولوجيا مساعد العملاء الافتراضي لتعزيز خدمة العملاء، بعد أن أدرك مسؤولو تلك الشركات مزايا الخدمات الآلية الذاتية، بالإضافة إلى القدرة على إمكانية تصعيد الأمر إلى العناصر البشرية المسؤولة عن خدمة العملاء في الحالات المعقدة التي تستدعي ذلك.  

155 مليار دولار إنفاق الشرق الأوسط على تكنولوجيا المعلومات خلال 2018

 

توقعت مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية جارتنر أن يصل إنفاق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على تكنولوجيا المعلومات إلى 155 مليار دولار أمريكي خلال العام 2018، بزيادة قدرها 3.4 في المئة عن العام 2017.

وستشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في العام 2018 أعلى زيادة في معدل الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، وسوف يشكل الإنفاق على خدمات الاتصالات «الصوت والبيانات الجوالة في المقام الأول» من قبل المستهلكين في أغلب الأحيان، الفئة الأبرز التي ستساهم بشكل كبير في زيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا هذا العام.

«بلاكبيري» تقاضي «فيسبوك» بسبب «الحقوق الفكرية»

أعلنت شركة «بلاكبيري» رفع دعوى قضائية ضد موقع «فيسبوك»، ومنصتي «واتساب» و«إنستغرام» التابعتين له، بتهمة انتهاك حقوقها الفكرية.

وقالت الشركة إن «فيسبوك» طور تطبيقات منافسة اعتمدت الحقوق الفكرية لبعث الرسائل في هاتف «بلاكبيري»، وفق ما نقلت «رويترز».

وأضافت المتحدثة باسم «بلاكبيري» سارة ماكيني، إن اللجوء إلى القضاء ضد موقع «فيسبوك» جاء بعد عدة سنوات من الحوار، مشيرة إلى أن لـ«بلاكبيري» واجباً تجاه مالكي الأسهم.

ومن جهة أخرى، لم تدل شركة «فيسبوك» بأي تعليق على الدعوى القضائية، كما لم تشر إلى التعويض الذي تطالب به «بلاكبيري».

المصدر: skynewsarabia

بطارية تعمل بالفضاء و70 درجة تحت الصفر

ابتكر فريق من الباحثين في الصين بطارية جديدة تتكون من أقطاب مصنوعة من مكونات عضوية، يمكنها أن تعمل في ظل درجات حرارة تبلغ 70 درجة تحت الصفر، وهي درجة حرارة تقل بفارق كبير عن الدرجات المعتادة التي تفقد فيها بطاريات أيونات الليثيوم القدرة على العمل.

ومن الممكن أن تساعد هذه البطاريات الجديدة في تطوير تقنيات لتوليد الطاقة في درجات حرارة فائقة البرودة مثل الفضاء الخارجي أو المناطق القطبية.

«تويتر» تعتزم توثيق حسابات الجميع

كشف المدير التنفيذي لتويتر، جاك دورسي، مؤخرًا عن نية الموقع إتاحة إمكانية توثيق الحسابات أمام جميع المستخدمين عبر آلية ثابتة، وفقًا لما أوردته مواقع تقنية متخصصة.

وجاء إعلان دورسي خلال بث حي عبر تطبيق «بريسكوب» لم يتم الإعلان عنه مسبقًا، في إطار فتح نقاش عام حول حالة الموقع وكيفية تعامله مع أهم القضايا والمشاكل الحالية، على غرار نشر الأخبار الكاذبة، ومكافحة المحتوى المسيء وغير القانوني.

وبخصوص توثيق الحسابات قال دورسي: «تتجه النية إلى فتح باب توثيق الحسابات أمام الجميع».

اقتراح بريطاني للقضاء على إدمان الأطفال للإنترنت «نهائيًا»

اقترحت الحكومة البريطانية تحديد أوقات معينة للأطفال، يمكنهم خلالها فقط استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، للحد من الآثار السلبية لهذه المواقع على النشء.

وقال وزير الثقافة البريطاني مات هانكوك إنه من الممكن وضع أزمنة محددة للأطفال لتصفح مواقع مثل «فيسبوك» و«إنستغرام» و«سنابشات»، حسب أعمارهم.

وأوضح الوزير أن هناك قلقاً حقيقياً بشأن الوقت الذي يتعرض خلاله الأطفال إلى الشاشات والتأثير السلبي الذي قد يحدث على حياتهم. وتابع: بالنسبة للبالغين، من غير الضروري تحديد الوقت المقضي على منصات التواصل الاجتماعي، لكن بالنسبة للأعمار المختلفة فمن الصحيح أن يكون هناك وقت محدد.

إمكانية استخدام خرائط قوقل دون إنترنت!

تعتبر خرائط قوقل واحدة من الخدمات الأكثر شعبية والتي يمكن الاعتماد عليها، ولكنها لا تخلو من بعض الأخطاء، وإحدى الشكاوى الرئيسية التي تواجهها أن خرائطها تعمل بشكل أفضل مع اتصال بيانات قوي فقط، وهو أمر لا نمتلكه دائمًا، إلا أنه ولحسن الحظ يمكن استخدام خرائط قوقل في وضع عدم الاتصال، ولكن هذه الميزة الرائعة تصبح عديمة الجدوى دون بعض الإجراءات الوقائية.

* كيف أستخدم خرائط قوقل دون اتصال بالإنترنت؟

أولاً، سوف تحتاج إلى تنزيل منطقة الخريطة قبل أن تتمكن من الاستفادة من خرائط قوقل في وضع عدم الاتصال، وهذا ما نعنيه عندما نقول إن الأمور يجب أن تتم بشكل استباقي.

لا تدع بطارية جوالك تنفد بالكامل

 

يلجأ مستخدم الهاتف الذكي، أندرويد وآيفون، إلى توصيله بالشاحن قبل الذهاب إلى النوم، كي يحصل على شحن بطارية كامل في الصباح للبداية في يوم جديد، ولكن على ما يبدو هذه ليست الطريقة الصحيحة لشحن هاتفك ولإطالة عمر البطارية وازدهارها.

تقدم شركة Cadax، المتخصصة باختبار الهواتف الذكية والبطاريات وتدير موقعاً تعليمياً مجانياً يسمى جامعة البطاريات Battery University، بعض النصائح لطريقة شحن البطارية في الهواتف الذكية وإطالة عمرها.

 

* لا تدع بطارية هاتفك تنفد بالكامل

«تويتر» تطرح إمكانية حفظ التغريدات لمطالعتها لاحقاً

 

أعلن موقع تويتر، مؤخراً عن إضافة خاصية جديدة انتظرها عشاقه لسنوات، تسمح بحفظ التغريدات بشكل شخصي لمطالعتها في وقت لاحق.

وجاء إطلاق خاصية Bookmarks أو «العلامات المرجعية» بشكل رسمي لجميع المستخدمين، بعد فترة من التجارب بدأت نهاية العام الماضي.

ولطالما طالب مستخدمو تويتر بوجود مثل هذه الخاصية، حيث إن طرق حفظ التغريدات قبلها، كانت عبر الضغط على أحد المفتاحين «إعجاب» أو «تفضيل» بشكل عام، وهو ما قد يبدو غير ملائم لشريحة واسعة من المستخدمين.

تقنية جديدة لشحن الهاتف الذكي عن طريق الليزر

 

طور باحثون في جامعة واشنطن تقنية جديدة لشحن الهاتف لاسلكيًا باستخدام الليزر بشكل آمن، وتوفر التقنية إمكانية شحن الهواتف بواسطة باعث ليزر يقع في الجانب الآخر من الغرفة، دون الحاجة إلى أن يكون متصلاً بأي أسلاك.

 

المرة الأولى

يأمل فريق البحث، الذي طور التكنولوجيا الجديدة، أن تصبح متاحة قريباً وبسهولة لشحن عدد أكبر من الأجهزة، بداية من الكاميرات إلى أجهزة الكمبيوتر ووصولاً إلى الهواتف الذكية، وتعد هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تطوير طريقة لشحن الهاتف الذكي عن طريق الليزر.

 

شعاع الليزر