التحقت خلال الأسبوع الثاني من هذا الفصل بدورة مُقَدمة من قبل عمادة تطوير المهارات لأعضاء هيئة التدريس، بعنوان «نظام التحسين المستم )كايزن(»، قدمها المدرب المتميز المهندس تركي اليامي، وكانت مفيدة لأبعد الحدود وفي نفس الوقت ممتعة المحتوى والعرض.
كلمة «كايزن» في حقيقتها كلمة يابانية تتكون من شقين وتعني إجمالاً «التغيير للأفضل»، وهي استراتيجية يابانية المنشأ والاستخدام تهدف لتحقيق التحسين المستمر في الأداء الإداري سواء في الإدارة العامة أو إدارة المصالح والشركات.
أثناء الدورة، وجدت أن في هذه السياسة الإدارية هدف التطوير للأفضل ووجود افتراض مؤكد بأن جميع منسوبي المنشأة الإدارية لديهم الرغبة في استقبال النصح ولديهم الرغبة في الأخذ بالتوجيه والنقد وتعلم ما هو أفضل.
كذلك تعلمت من هذه الدورة أن المنشأة ومنسوبيها لديهم الرغبة والاستعداد والأدوات للعمل بشفافية وبشكل ظاهر، بحيث أن الناظر من الممكن أن يحدد مواضع القصور ومسبباتها وكيفية إيجاد وتقديم الحلول بأفضل الطرق.
نزيد على ذلك، أن الكل في المنشأة من المفترض أن لا يكون لديهم أي صورة من العقوق للأنظمة الإدارية أو أي جهل أو قصور في المتطلبات اللازمة للعمل، ولكن الكل لديه التدريب المناسب والكل يتعلم ويطور نفسه من الفينة إلى الأخرى وبعيدًا عن الهموم والضغوطات حتى من الجانب العائلي.
يبدو لي أن فلسفة «كايزن» تفترض أنه لا حاجة للمحاسبة والعقوبة في الإخفاقات الإدارية، الوضع لربما كان سهلاً ومضمون النتائج إن كانت العمليات مكشوفة للقيادة الإدارية، وكذلك للعاملين والعملاء ولمن له حق المراقبة والتقييم والدعوة للنصح والتحسين الإداري.
المعضلة أن لا يكون هناك شفافية بحيث يكون العور الإداري مختفياً عن الأنظار أو تتم محاولة إخفاءه أو تغيير الحقائق لتظهر للمعاين نجاحات شكلية جوفاء تخفي تحتها الفساد، والتوجه بالمنشأة للطريق الخاطئ، وقد قال الحديث الشريف «الإثم ما حاك في نفسك وكرهت أن يطلع عليه الناس».
في الختام أود أن أشكر وأنوه بالجهود المتميزة لعمادة تطوير المهارات في تصميم وإدارة وتقديم الدورات التي تطور مهارات أعضاء هيئة التدريس والموظفين حيث استفاد منها الكثير، وأنا شخصياً وجدت أن كثيراً من الدورات التي تُقدم فيها الجديد والمفيد لنا كأعضاء هيئة تدريس، ولذلك أحاول كل فصل دراسي توفير جزء من وقتي للالتحاق بأكثر من واحدة من هذه الدورات القيمة.
أ. د. يوسف بن عجمي العتيبي
كلية علوم الحاسب و المعلومات
إضافة تعليق جديد