رسالة الجامعة - التحرير

أطلقت عمادة التعاملات الإلكترونية والاتصالات، ممثلةً بوحدة النظام المالي والإداري، مؤخرًا، نظام الاتصالات الإدارية المطور بحلته الجديدة «ديوان بلس»، الذي يؤتمت الإجراءات والعمليات الإدارية بنسبة 100%، ويعتمد مجموعة من الآليات الذكية التي تسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتتبعها بين مختلف الإدارات والأقسام، مع تطبيق أعلى معايير الحماية والأمن السيبراني لضمان سرية المعلومات وبناء بيئة عمل خالية من الورق.

وتزامن إطلاق النظام مع منظومة تدريبية وتوعوية مكثفة، تضمنت عقد 32 ورشة عمل تدريبية متخصصة شملت المدينة الجامعية للطلاب، والمدينة الجامعية للطالبات، والمدينة الطبية، ممثلةً في مستشفى الملك خالد الجامعي ومستشفى الملك عبدالعزيز الجامعي، وكليات الجامعة في فرع المزاحمية، وكلية الأمير سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الطبية الطارئة.

واستهدفت الورش تأهيل نحو 2000 متدرب ومتدربة مسجلين، يمثلون أكثر من 90 جهة إدارية داخل المنظومة الجامعية، بما يدعم جاهزية المستخدمين للتعامل مع النظام والاستفادة من إمكاناته.

ويخدم «ديوان بلس» قاعدة مستخدمين تتجاوز 9000 مستخدم، بقدرة تشغيلية تستوعب معدل 1600 معاملة صادرة يوميًا، وإنجاز 5000 إحالة بدقة وكفاءة عالية.

ولضمان استدامة التميز التشغيلي وتوفير تجربة مستخدم سلسة، يعمل فريق دعم تقني متخصص على مدار الساعة (24/7)، للاستجابة الفورية لجميع الاستفسارات وتقديم الحلول الفنية اللازمة للمستفيدين عبر قنوات الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني.

وتزامن مع إطلاق النظام حملة اتصالية موسعة شملت الشاشات الإعلامية في ردهات الجامعة، والرسائل البريدية الجماعية، والإعلان على الهواتف الشبكية، فضلًا عن إتاحة جميع المواد التدريبية رقميًا على الموقع الإلكتروني للنظام. كما يستمر العمل حاليًا على تطوير برنامج تدريبي متكامل ومستدام عبر منصة التدريب الإلكتروني التابعة للعمادة.

ويمثل «ديوان بلس» نقلة نوعية للجامعة وعمادة التعاملات الإلكترونية والاتصالات، ممثلةً بفريق الدعم في وحدة النظام المالي والإداري، ويعكس توجه الجامعة نحو تبني أحدث النظم التقنية وتجسيد التحول الرقمي الشامل.

وقدمت العمادة شكرها للجهات الشريكة التي أسهمت في نجاح الورش التدريبية من خلال استضافة المدرجات والقاعات، وهي: كلية إدارة الأعمال، وكلية العلوم، وإدارة العلاقات العامة، والمدينة الطبية، مثمنةً هذا التكامل النموذجي الذي يصب في مصلحة رفعة الجامعة وتطوير منظومتها الرقمية